調查時(shí)間(jiān)：2019年12月23日—2020年1月13日。

調查方式：通(tōng)過互聯網和(hé)微信公衆平台發布網絡問卷進行(xíng)調查。共回收問卷3101份，數(shù)據有(yǒu)效率93.16%。

主要發現:

·教師(shī)、家(jiā)長群體(tǐ)對人(rén)工智能賦能教育的認知程度和(hé)效果評價均高(gāo)于整體(tǐ)平均水(shuǐ)平。

·94.10%的受訪者認為(wèi)未來(lái)“人(rén)工智能+教育”的教育模式應用會(huì)越來(lái)越廣泛。

·近九成受訪者認為(wèi)人(rén)工智能有(yǒu)助于實現“有(yǒu)教無類”和(hé)“因材施教”。

·45.48%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能與教育相結合會(huì)導緻部分教師(shī)失業，60.81%的受訪者認為(wèi)未來(lái)網絡教育會(huì)取代傳統學校(xiào)教育。

·較高(gāo)學曆的受訪者更認同人(rén)工智能對傳統教育的影(yǐng)響有(yǒu)限，較低(dī)學曆的受訪者更認同新技(jì)術(shù)将完全變革傳統教育。

·在當前階段，公衆建議“加強數(shù)據防護，增強用戶隐私安全感”“确立技(jì)術(shù)邊界，注重技(jì)術(shù)安全和(hé)倫理(lǐ)”。

“人(rén)工智能+教育”是融合現代人(rén)工智能、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、VR與AR等先進數(shù)字信息技(jì)術(shù)手段的增強型數(shù)字教育。現有(yǒu)的技(jì)術(shù)實踐主要應用于遠程教育、情景教學、智能管理(lǐ)、線上(shàng)考核等方面。随着人(rén)工智能時(shí)代的來(lái)臨，利用智能技(jì)術(shù)改革教學方法、提高(gāo)教育質量、提升教育治理(lǐ)能力、促進教育公平的實踐創新不斷出現，信息技(jì)術(shù)與教育教學深度融合的趨勢不可(kě)阻擋。為(wèi)深入推進人(rén)工智能在教育領域的創新應用，《中國教育現代化2035》《加快推進教育現代化實施方案（2018-2022年）》等政策文件相繼出台；黨的十九屆四中全會(huì)提出，“發揮網絡教育和(hé)人(rén)工智能優勢，創新教育和(hé)學習方式，加快發展面向每個(gè)人(rén)、适合每個(gè)人(rén)、更加開(kāi)放靈活的教育體(tǐ)系，建設學習型社會(huì)”，為(wèi)人(rén)工智能賦能教育指明(míng)了發展方向。

受疫情影(yǐng)響，線上(shàng)教育模式在中小(xiǎo)學及高(gāo)等院校(xiào)中被進一步推廣應用，推動“人(rén)工智能+教育”的發展模式從理(lǐ)念向現實的進一步實踐。學生(shēng)打開(kāi)電(diàn)腦(nǎo)，宅在家(jiā)一樣上(shàng)課學習；教師(shī)利用視(shì)頻直播，實時(shí)接收學生(shēng)狀态反饋；家(jiā)長配合學生(shēng)完成作(zuò)業拍照上(shàng)傳，老師(shī)及時(shí)批閱……這期間(jiān)，有(yǒu)些(xiē)家(jiā)長認為(wèi)人(rén)工智能技(jì)術(shù)的應用在教育領域産生(shēng)了“新亮點”，還(hái)有(yǒu)一些(xiē)家(jiā)長反映當前線上(shàng)教育模式及技(jì)術(shù)平台仍有(yǒu)改進之處。以教師(shī)為(wèi)主導角色的傳統教育與新技(jì)術(shù)之間(jiān)存在着怎樣的摩擦，網上(shàng)授課無法替代面授的“痛點”有(yǒu)哪些(xiē)，什麽樣的“人(rén)工智能+教育”的發展模式更為(wèi)公衆所接受，随着各地開(kāi)學時(shí)間(jiān)逐漸明(míng)确，線上(shàng)教學是否能走進教育常态化，人(rén)工智能技(jì)術(shù)的實踐又将在教育領域引發哪些(xiē)變革，人(rén)民論壇問卷調查中心對此展開(kāi)調查，并得(de)出以下重要結論：

公衆普遍看好“人(rén)工智能+教育”的發展，教師(shī)、家(jiā)長群體(tǐ)對人(rén)工智能賦能教育的認知程度和(hé)效果評價均高(gāo)于整體(tǐ)平均水(shuǐ)平

近八成受訪者表示自己了解“人(rén)工智能+教育”。子女正在接受教育的受訪者群體(tǐ)（3.39分，五分制(zhì)，下同）、職業是教師(shī)的受訪者群體(tǐ)（3.58分）對“人(rén)工智能+教育”的了解程度要顯著高(gāo)于整體(tǐ)平均水(shuǐ)平（3.21分）。另外，98.56%的受訪者應用過、願意嘗試應用、或者至少(shǎo)願意了解“人(rén)工智能+教育”的發展。如圖1所示，29.88%的受訪者自己應用過相關學習模式；42.07%的受訪者認為(wèi)自己未來(lái)可(kě)能會(huì)應用；26.61%的受訪者表示雖然自己不會(huì)主動應用，但(dàn)會(huì)為(wèi)了子女的應用需求而去主動了解。

盡管在“停課不停學”的号召下，部分學生(shēng)接受網上(shàng)授課隻是無奈之舉，但(dàn)網課作(zuò)為(wèi)一種“人(rén)工智能+教育”較為(wèi)成熟的實踐産品，其優勢早已顯現。調查結果顯示，“時(shí)間(jiān)相對自由”（68.94%）、“可(kě)以反複觀看”（64.48%）、“內(nèi)容選擇更多(duō)”（52.29%）是公衆選擇網課的主要原因。與此同時(shí)，“互動不暢”（59.24%）和(hé)“容易走神分心”（51.64%）則是公衆不願意選擇網課的主要顧慮。

此外，調查還(hái)顯示，公衆認為(wèi)人(rén)工智能為(wèi)教育賦能最有(yǒu)助于提升“獲取知識途徑的豐富性”（86.76%）、“學習時(shí)空(kōng)條件的靈活性”（84.93%）、“獲取知識內(nèi)容的準确性”（77.20%）。在子女正在接受教育的受訪者群體(tǐ)認知中，對“學生(shēng)學習意願的主動性”（75.54%）、“教師(shī)教學方式的創新性”（80.47%）、“實踐中教學成果與質量”（78.50%）的評價普遍高(gāo)于無正在接受教育的子女的受訪者群體(tǐ)（分别為(wèi)58.98%、69.53%、61.72%）；教師(shī)群體(tǐ)對上(shàng)述三方面的評價（分别為(wèi)80.09%、82.68%、81.82%）也明(míng)顯高(gāo)于非教師(shī)群體(tǐ)（分别為(wèi)65.60%、74.25%、68.98%）。

近九成受訪者認為(wèi)人(rén)工智能有(yǒu)助于實現“有(yǒu)教無類”和(hé)“因材施教”，但(dàn)“科技(jì)恐懼”、認知差異、傳統教育觀念等因素影(yǐng)響着公衆對人(rén)工智能融入教育的接受度

人(rén)工智能賦能教育降低(dī)了知識傳播的成本，使優質教育資源不受地域局限，并能夠結合個(gè)性化定制(zhì)，推動因材施教的實現。88.99%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能讓教育資源實現公平分配；近九成受訪者認為(wèi)人(rén)工智能有(yǒu)助于實現有(yǒu)教無類和(hé)因材施教（89.52%）。雖然在此次疫情期間(jiān)，有(yǒu)新聞報道(dào)部分偏遠山(shān)村地區(qū)學生(shēng)因為(wèi)網絡或設備問題難以在線學習，并引發了社會(huì)強烈關注。但(dàn)随後，教育部門(mén)迅速聯合當地通(tōng)信部門(mén)不斷改善鄉村網絡教育環境，以更好破解農村偏遠地區(qū)的網課“痛點”，将在線教育覆蓋率大(dà)大(dà)提高(gāo)，近一步提升了“人(rén)工智能+教育”模式的可(kě)及性。

超半數(shù)受訪者對“人(rén)工智能+教育”發展模式的第一印象是積極正面的。55.05%的受訪者用“未來(lái)感”一詞形容“人(rén)工智能+教育”帶給個(gè)人(rén)的感受，還(hái)有(yǒu)54.78%的受訪者描述其第一印象是“有(yǒu)趣的”。部分公衆對人(rén)工智能賦能教育存在“科技(jì)恐懼”情緒。“科技(jì)恐懼”的原因在學理(lǐ)上(shàng)有(yǒu)很(hěn)多(duō)解釋，其一是公衆易于對技(jì)術(shù)産生(shēng)誤解，例如“未來(lái)機器(qì)人(rén)會(huì)控制(zhì)人(rén)類”；其二是新技(jì)術(shù)發展往往具有(yǒu)一定程度的不确定性，加之大(dà)衆傳媒的錯誤引導，公衆易高(gāo)估技(jì)術(shù)失常的幾率和(hé)毀滅性後果，例如核電(diàn)廠、垃圾處理(lǐ)廠的“鄰避效應”；其三是懼怕舊(jiù)模式被迫改變，付出新的學習成本，并害怕對新事物喪失主導權。例如，部分教師(shī)對當前“視(shì)頻授課”需要掌握的技(jì)術(shù)表現出“畏難”情緒，甚至有(yǒu)些(xiē)教師(shī)在接受訪談時(shí)表示自己隻是想将這一階段“應付過去”。此次調查結果顯示，9.17%的受訪者對“人(rén)工智能+教育”的發展模式第一印象是“害怕”。

公衆對“人(rén)工智能+教育”具體(tǐ)實踐的認知度影(yǐng)響其接受度。一方面，子女正在接受教育的受訪者群體(tǐ)對“人(rén)工智能+教育”各類實踐方式和(hé)實踐環節上(shàng)的接受度普遍高(gāo)于無正在接受教育的子女的受訪者群體(tǐ)。另一方面，當受訪者看到“人(rén)工智能+教育”的具體(tǐ)應用場(chǎng)景時(shí)，對其的接受度比隻聽(tīng)到語言描述時(shí)有(yǒu)所提高(gāo)。例如，92.00%的受訪者願意接受“面對面教學中使用智能黑(hēi)闆等高(gāo)科技(jì)工具教學”，能勉強接受的受訪者占比為(wèi)5.77%，還(hái)有(yǒu)2.23%的受訪者完全不能接受；而當受訪者看到教師(shī)操作(zuò)智能黑(hēi)闆進行(xíng)教學的演示動圖時(shí)，願意接受的比例提高(gāo)到95.94%，完全不能接受的占比不足1%（0.91%）。

部分公衆對人(rén)工智能教學不符合傳統教育觀念和(hé)教育習慣表示擔憂。有(yǒu)學者指出，人(rén)工智能的效能局限于“教”，而無法做(zuò)到“育”。17.69%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能“華而不實”，13.24%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能帶來(lái)的教育“沒有(yǒu)人(rén)情味”，無法實現教師(shī)與學生(shēng)之間(jiān)的情感交流。同時(shí)，“真人(rén)教師(shī)+人(rén)工智能”的教育模式比“完全由拟人(rén)圖像或動畫(huà)/遊戲角色作(zuò)為(wèi)教師(shī)”更易于讓人(rén)接受。4.59%的受訪者表示絕對不能接受由動畫(huà)/遊戲角色作(zuò)為(wèi)教師(shī)教學的視(shì)頻，3.54%的受訪者表示拟人(rén)圖像作(zuò)為(wèi)教師(shī)教學的視(shì)頻也不能被接受。

公衆對“人(rén)工智能+教育”應用于教學不同環節的接受度有(yǒu)所不同。如圖2所示，将人(rén)工智能作(zuò)為(wèi)教師(shī)的教具接受度最高(gāo)（3.66分），其次是人(rén)工智能替代教師(shī)（3.50分），接受度最低(dī)的是人(rén)工智能作(zuò)為(wèi)課堂秩序的監管工具（3.26分）。調查結果顯示，49.67%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能應當作(zuò)為(wèi)教學工具輔助教師(shī)；32.51%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能可(kě)以部分替代教師(shī)，減少(shǎo)教師(shī)的重複工作(zuò)。此外在訪談中，有(yǒu)家(jiā)長明(míng)确表達了自己對于課堂監控的抵觸情緒，“孩子溜号是正常現象，沒必要像‘抓罪犯一樣’監視(shì)他們”。教育要考慮效果，更要考慮人(rén)道(dào)精神。

對“人(rén)工智能+教育”實踐的接受度、需求與期待上(shàng)存在差異：近四成受訪者認為(wèi)新技(jì)術(shù)将颠覆傳統教育，二成受訪者認為(wèi)新技(jì)術(shù)對傳統教育影(yǐng)響有(yǒu)限

在傳統教育中，教師(shī)是教育的主體(tǐ)，學校(xiào)是教育的場(chǎng)所。人(rén)工智能的融入打破了傳統教育的時(shí)空(kōng)界限。公衆認為(wèi)，人(rén)工智能技(jì)術(shù)應用于教育領域，将引發教學環境與課堂模式的變化（37.22%），将推動教學方式個(gè)性化、定制(zhì)化（36.57%），課程設計(jì)和(hé)教師(shī)隊伍結構也都将随之發生(shēng)變化。

公衆眼中傳統教育與新技(jì)術(shù)之間(jiān)存在着怎樣的摩擦？從教育的主體(tǐ)來(lái)看，45.48%的受訪者認為(wèi)人(rén)工智能與教育相結合會(huì)導緻大(dà)部分教師(shī)失業，子女正在接受教育的受訪者群體(tǐ)、職業是教師(shī)的受訪者群體(tǐ)更認同上(shàng)述觀點。從教育的場(chǎng)所（路徑）來(lái)看，60.81%的受訪者認為(wèi)未來(lái)網絡教育會(huì)取代傳統學校(xiào)教育。

在數(shù)據分析過程中，我們将持有(yǒu)“在未來(lái)，人(rén)工智能會(huì)完全取代教師(shī)，網絡教育會(huì)完全取代傳統教育”觀點的受訪者群體(tǐ)定義為(wèi)主張新技(jì)術(shù)颠覆傳統教育的“颠覆型”群體(tǐ)，将持有(yǒu)“在未來(lái)，人(rén)工智能無法取代教師(shī)，網絡教育也無法取代傳統教育”觀點的受訪者群體(tǐ)定義為(wèi)主張新技(jì)術(shù)對傳統教育作(zuò)用有(yǒu)限的“保守型”群體(tǐ)。結合人(rén)口統計(jì)學變量進行(xíng)聚類分析，兩類群體(tǐ)特征如下：

“颠覆型”群體(tǐ)在受訪者總數(shù)中占比近四成（38.01%），其中，較低(dī)學曆占比（初中及以下、高(gāo)中職高(gāo)技(jì)校(xiào)中專共計(jì)40.37%）顯著高(gāo)于整體(tǐ)水(shuǐ)平（31.45%）；教師(shī)群體(tǐ)占比（43.45%）超出整體(tǐ)平均水(shuǐ)平（30.28%）十餘個(gè)百分點。“保守型”群體(tǐ)在受訪者總數(shù)中的占比為(wèi)22.15%，較高(gāo)學曆占比（本科、碩博研究生(shēng)共計(jì)56.80%）超出整體(tǐ)平均水(shuǐ)平（44.95%）十餘個(gè)百分點。

在“人(rén)工智能+教育”的公衆認知方面，“颠覆型”群體(tǐ)較“保守型”群體(tǐ)表現更為(wèi)積極。“颠覆型”群體(tǐ)中，自評對“人(rén)工智能+教育”非常了解的人(rén)數(shù)占比高(gāo)達66.90%，群體(tǐ)自評得(de)分為(wèi)3.56分（五分制(zhì)，下同）；“保守型”群體(tǐ)中，自評對“人(rén)工智能+教育”非常了解的人(rén)數(shù)占比為(wèi)24.85%，群體(tǐ)自評得(de)分為(wèi)2.98分。71.72%的“颠覆型”群體(tǐ)表示對“人(rén)工智能賦能教育”的話(huà)題非常感興趣；在“保守型”群體(tǐ)中這一占比為(wèi)45.56%。

在“人(rén)工智能+教育”實踐的接受度方面，“颠覆型”群體(tǐ)較“保守型”群體(tǐ)更樂于嘗試。41.03%的“颠覆型”群體(tǐ)應用過“人(rén)工智能+教育”相關學習模式，68.97%的“颠覆型”群體(tǐ)經常上(shàng)網課；應用過“人(rén)工智能+教育”相關學習模式的“保守型”群體(tǐ)占比為(wèi)24.85%，經常上(shàng)網課的“保守型”群體(tǐ)占比為(wèi)47.34%。如圖3所示，“颠覆型”群體(tǐ)對“人(rén)工智能+教育”各類實踐方式和(hé)實踐環節的接受度普遍高(gāo)于“保守型”群體(tǐ)。

根據數(shù)據差異，可(kě)以看出“保守型”群體(tǐ)的主要顧慮是教學過程中是否有(yǒu)人(rén)的“在場(chǎng)”。具體(tǐ)來(lái)說，在“面對面教學中使用智能黑(hēi)闆等高(gāo)科技(jì)工具教學”和(hé)“由真人(rén)教師(shī)遠程在線（可(kě)通(tōng)過網絡實時(shí)交流）的授課視(shì)頻”的教學場(chǎng)景裏，“保守型”群體(tǐ)接受的比例均過半。随着教學場(chǎng)景中人(rén)的參與減少(shǎo)，“保守型”群體(tǐ)接受的人(rén)數(shù)占比也在不斷減少(shǎo)，拟人(rén)圖像和(hé)虛拟角色教學視(shì)頻的占比低(dī)于真人(rén)使用教具和(hé)真人(rén)遠程在線約十個(gè)百分點。而從教學環節來(lái)看，“保守型”群體(tǐ)接受“全智能（無人(rén)）授課模式”的占比（45.56%）相比“教師(shī)将人(rén)工智能作(zuò)為(wèi)教具”（62.72%）顯著降低(dī)。

在訪談中，“保守型”群體(tǐ)受訪者提出，在人(rén)工智能與教育相結合的趨勢下，更需要強化教師(shī)與學生(shēng)之間(jiān)的情感溝通(tōng)，教師(shī)擁有(yǒu)人(rén)工智能所無法取代的情感優勢，在未來(lái)教師(shī)将越來(lái)越重要。而“颠覆型”群體(tǐ)受訪者則認為(wèi)，短(duǎn)期內(nèi)人(rén)工智能不會(huì)取代教師(shī)，但(dàn)現在不會(huì)應用人(rén)工智能的教師(shī)已經開(kāi)始被會(huì)應用人(rén)工智能的教師(shī)逐漸取代，這一趨勢将對教師(shī)群體(tǐ)造成颠覆性影(yǐng)響，教師(shī)的角色可(kě)能逐漸轉變為(wèi)“輔導員”，而這一角色部分家(jiā)長自身就能夠勝任。

“颠覆型”群體(tǐ)更注重拓展應用範圍，關注社會(huì)整體(tǐ)觀念轉向；“保守型”群體(tǐ)更注重配套法律法規，關注試點引領成果。關于未來(lái)“人(rén)工智能+教育”發展，“颠覆型”群體(tǐ)認為(wèi)當前較為(wèi)緊迫的三項工作(zuò)是“加強數(shù)據防護，增強用戶隐私安全感”（53.10%）、“确立技(jì)術(shù)邊界，注重技(jì)術(shù)安全和(hé)倫理(lǐ)”（50.69%）、“擴展應用範圍，将新技(jì)術(shù)多(duō)用于實踐”（47.93%）；“保守型”群體(tǐ)認為(wèi)當前緊迫的三項工作(zuò)是“加強數(shù)據防護，增強用戶隐私安全感”（56.80%）、“配套法律法規，懲治欺詐、網絡暴力”（49.11%）、“确立技(jì)術(shù)邊界，注重技(jì)術(shù)安全和(hé)倫理(lǐ)”（48.52%）。“颠覆型”群體(tǐ)認為(wèi)當前應當着重關注觀念轉向（53.10%）；“保守型”群體(tǐ)則認為(wèi)當前應當着重關注試點引領（60.95%）。

從整體(tǐ)數(shù)據來(lái)看（見圖4），超半數(shù)受訪者認為(wèi)，在當前階段，應着力“加強數(shù)據防護，增強用戶隐私安全感”（55.57%），其次為(wèi)“确立技(jì)術(shù)邊界，注重技(jì)術(shù)安全和(hé)倫理(lǐ)”（49.67%）。

【執筆：人(rén)民智庫研究員 李思琪】

責編：賀勝蘭 / 司文君

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